Изменяется порядок обращений в органы власти

Направление гражданами электронных обращений в органы власти: что изменится с 30 марта 2025 года

Федеральный закон от 28 декабря 2024 г. N 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

30 марта 2025 г. вступают в силу декабрьские изменения в Закон о порядке рассмотрения обращений граждан РФ.

Поправками, в частности:

• уточнено, что допустимыми способами направления в госорганы, органы МСУ или должностному лицу обращения гражданина в форме электронного документа помимо использования Единого портала госуслуг являются направление такого обращения посредством иной информсистемы либо официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию гражданина;
• к способам направления ответа на поступившее электронное обращение гражданина отнесена также отправка ответа в личный кабинет гражданина в иной информсистеме, через которую было подано обращение;
• для МВД, ФСБ, СВР и ФСО предусмотрена возможность установления особого порядка направления обращений в форме электронного документа и направления ответов на обращения (такой особый порядок уже установлен приказом ФСБ России от 04.03.2025 N 102, см. также проекты соответствующих приказов СВР и МВД).

Отметим, что возможность подачи гражданами обращений в письменной форме, как и возможность устного обращения, сохранится. А вот отправка обращений в органы власти по электронной почте не предусматривается (при этом на электронную почту, как и сейчас, можно будет получить ответ на свое электронное обращение).